LeMaCon - Die Berater für kleine und mittelständische Handels- und Dienstleistungsunternehmen

Qualitätsmanagement - ISO 9001:2000

So bekommen Sie die wachsenden Anforderungen in den Griff !

Die internationale Bedeutung von Angebot und Wettbewerb wird sich weiter vervielfachen. Auch im Dienstleistungsbereich und im Handel werden dann internationale Qualitätsstandards angelegt. Um so wichtiger ist es, dass Ihr Unternehmen dann nicht nur hohe Qualität bietet, sondern auch belegen kann.

Im Gegensatz zu den “greifbaren” Produkten in der Industrie besteht das Produkt der Dienstleistung zum großen Teil aus Erfahrung. Bei Dienstleistungen gibt es keine Eingreif-/Korrekturmöglichkeiten zwischen dem Produktionsprozess und der Auslieferung der Produkte. Sind Defizite erst einmal für Kunden erkennbar, ist es bereits zu spät. Korrekturen durch Nacharbeit sind bei Dienstleistungen meistens nur unter erschwerten Bedingungen möglich. Und bei Handelswaren sind negative Eindrücke und Erfahrungen schwer wieder wett zu machen.

Die Risiken, die Ihr Unternehmen beim Vertrieb potenziell unsicherer oder nicht den Marktanforderungen entsprechender Produkte in Kauf nimmt, können sehr hoch sein. Es drohen Strafverfahren, Produktrückrufe sowie ein Vertrauens- und Imageverlust. Die Folgen sind unabsehbar

Die Vorteile eines Qualitätsmanagement-Systems:

Qualitätsmanagement Lemacon - Die Berater für kleine und mittelständische Handels- und Dienstleistungsunternehmen

	Kostenersparnis durch effiziente Prozessabläufe und Organisationsstrukturen
	Spürbare Imagesteigerung durch Nachweis eines internationalen Standards
	Wettbewerbsvorteile, da Flexibilität und Rentabilität gesteigert werden
	Steigerung der Kundenzufriedenheit
	Synergieffekte durch die Einbindung der Kunden und Lieferanten
	weniger Falschlieferungen und damit ein Rückgang der Beanstandungen
	Gesteigerte Akzeptanz bei den Banken, da QM als Rating-Kriterium für Finanzierungen bewertet wird
	Effektives, kurzfristiges Krisenmanagement